Politik, Dienstag 9 Oktober 2007 16:23
Also, die Herausforderung ging natürlich auch an die FPÖ und an das BZÖ.
Leider muss ich sagen das ich bis heute (rund 15 Tage später) noch keine Antwort von diesen beiden Parteien erhalte habe.
Ich fand ja schon die 9 1/2 Tage der Grünen enttäuschend, aber diesen beiden Parteien sind die WählerInnen wohl vollkommen gleichgültig. Sowas soll einerseits die “Die soziale Heimatpartei” und anderseits “Die Zukunft Österreichs” sein? Das war wohl nix, so ein umgehen mit der Bevölkerung ist doch eigentlich das wogegen diese beiden Parteien “kämpfen” woll(t)en, oder?
Als Fazit lässt sich sagen das es immer noch enttäuschend ist wie die österreichischen Parteien mit der Kommunikation im Internet umgehen. Nur die zwei großen Parteien haben anscheinend den Apparat um da entsprechend schnell Auskunft zu geben.
Mein heimlicher Favorit auf die schnellste Antwort waren ja eigentlich die Grünen, da wurde ich aber schlimmsten enttäuscht (wobei die Antwort dann ausführlich war).
Email Antwortzeiten sind nun mal ein wichtiges Thema, hier ein Zitat aus einer englischen Studie aus dem Juli 2007:
The average British consumer is only willing to wait up to 24 hours for a reply, with one in five consumers (19 per cent) abandoning their enquiry after only 12 hours.
Nach diesen Kriterien hätte es nur die ÖVP geschafft, die SPÖ knapp verfehlt. Gerade in Web2.0-Zeiten wird da sehr schnell der Frust in einem Social Network oder Forum abgeladen, und das schadet, wie eine aktuelle Studie (siehe hier und hier, danke Peter!) zeigt, Unternehmen und sicher erst recht Parteien.
Außerdem werde ich mir, um meine Fragen aus der Herausforderung beantworten zu können, das Parteiprogramm der FPÖ und des BZÖ durchsuchen nach “Sonderparteitag” (wenn das Parteiprogramm überhaupt Online ist
)…
PS: Nicht zu antworten ist wirklich schlimm, noch schlimmer ist nur noch was Premiere sich geleistet hat: auf eine Email nach zwei(!) Monaten einen Brief zu schicken mit der Bitte sie doch bezüglich meiner Frage in meiner Email anzurufen
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Premiere rocks. Vielleicht verbinden sie dich bei anruf mit einem anderen beschwerdeführer undn ihr dürft euch dann gegenseitig “beraten”. Crowdsourcing im Helpdeskbereich. Wenn darin mal kein Businessmodell lauert